Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre la société 4 Supply Company SARL (ci-après nommée 4 Supply Company) exploitant le site www.dodo.ma et ses clients. Toute commande validée par le consommateur emporte l’adhésion sans réserve de ce dernier à ces conditions générales de vente.
La société 4 Supply Company se réserve le droit de modifier ponctuellement les conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne. Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée comme régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège au Maroc. Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes, âgées d’au moins 18 ans et ayant la capacité juridique de contracter.
Le paiement sur le site www.dodo.ma peut se faire par Maroc Télécommerce qui est un service de gestion des transactions et une marque déposée par Maroc Télécommerce S.A. 4 Supply Company est une société à responsabilité limitée, enregistrée au registre du commerce sous le numéro : 506963 patente : 32650666, IF : 50320645, Numéro de téléphone : 06 04 52 25 11 Email : contact@dodo.ma

ARTICLE 2 – PRODUITS

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par www.dodo.ma. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Cependant, si votre article est affiché « Epuisé », contactez nous, si possible nous vous le retrouverons. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de www.dodo.ma ne pourrait être engagée. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

ARTICLE 3 – LES PRIX

Les prix des produits sont indiqués en dirhams toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la commande. Les prix des produits s’entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande. Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits présents sur les sites internet et sur les différents supports de vente. Toutefois un prix ne pourra pas être modifié une fois la commande de l’utilisateur validée.

ARTICLE 4 – LA COMMANDE

4.1 Identification préalable de l’utilisateur

Pour passer une commande, l’utilisateur doit s’identifier avec son adresse email et son mot de passe. Pour toute première commande, l’utilisateur devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur le site internet. En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, l’utilisateur pourra le redemander en se rendant sur son compte client et en cliquant sur « J’ai oublié mon mot de passe », ou sur la page d’accueil en cliquant sur Mot de passe oublié ? Il recevra alors son mot de passe sur l’adresse email qu’il a communiqué au moment de son inscription.

4.2 Enregistrement et validation de la commande

L’utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir du catalogue en ligne. Dès lors que les produits sont ajoutés au panier, l’utilisateur valide la commande, cette étape formalisant le contrat de vente entre 4 Supply Company et l’utilisateur. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées (article 9). 4 Supply Company accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un courrier électronique. Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, 4 Supply Company se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème.

ARTICLE 5 – LES MODALITES DE PAIEMENT

Le paiement de toutes nos commandes se fait à la livraison.

ARTICLE 6– LIVRAISON

Les commandes sont livrées à domicile à l’adresse indiquée par le client lors du passage de commande. Les livraisons sont assurées par une société de transport qui prendra contact avec le client avant la livraison. Le Client est tenu de vérifier l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société 4 Supply Company dans un délai d’un jour.

Combien coûte la livraison ?
• Les frais de livraison sont de 35 Dh pour toutes les villes du Maroc sauf Casablanca et Mohammedia où les frais sont de 25Dhs.
• Les frais de livraisons sont offerts pour toute commande au delà de 500 Dh.
• Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.
•Quels sont les délais de livraison ?
• Sur la ville de Casablanca, la livraison est effectuée dans un délai de 48h ouvrables
• Sur les autres grandes villes (Rabat, Marrakech, Fès, Agadir, Tanger…), nous livrons dans les 2 à 3 jours ouvrables
• Pour les petites villes et les villes lointaines (Tan-tan, Taza, Laâyoune, Tiznit…), Votre commande est expédiée dans 2 à 5 jours ouvrables Vous pouvez également nous mentionner l’urgence de votre commande (en contactant notre service clientèle) et nous ferons de notre mieux pour s’y adapter. Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison. Les frais de livraison sont des frais fixes, peu importe le poids ou le volume du colis.

ARTICLE 7 – DROIT DE RETRACTATION

Tous les produits livrés peuvent faire l’objet d’un remboursement. L’utilisateur dispose d’un droit de rétraction de sept jours calendaires à compter de la date de réception du produit. Pendant ce délai, l’utilisateur pourra retourner le produit si celui-ci ne lui convient pas. Les produits doivent être intacts, complets, emballés dans l’emballage d’origine, conformes au jour de leur livraison, sans odeur de parfum ou de pressing. Tous les produits sont vérifiés à leur réception.
L’utilisateur peut retourner son produit à 4 Supply Company en contactant le service clientèle de www.dodo.ma. 4 Supply Company s’engage à rembourser l’utilisateur, qui aura exercé son droit de rétraction, une fois le produit arrivé dans nos locaux. Les frais de renvoi des marchandises restant à la charge du client.
Tous les produits en vente sur le site internet bénéficient de la garantie légale de conformité. Hors contenu membre, les informations sur ce site sont considérées comme complètes et fiables, mais les informations peuvent contenir des erreurs typographiques, des erreurs de prix, et autres erreurs ou inexactitudes. Nous déploierons nos efforts pour corriger ces erreurs dès que possible.

ARTICLE 8 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.dodo.ma sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de 4 Supply Company. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de 4 Supply Company.

ARTICLE 9 : ARCHIVAGE – PREUVE

4 Supply Company archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés de 4 Supply Company seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, transactions et paiements intervenus entre les parties. Les données enregistrées par Maroc Télécommerce S.A sur la plate-forme Maroc Télécommerce pour le compte de 4 Supply Company constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre un membre et la société 4 Supply Company.

ARTICLE 10 : DONNEES PERSONNELLES

• Le Membre s’engage à fournir des informations exactes quant à ses coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux services du site et à mettre à jour régulièrement ces informations. Ces informations étant protégées conformément à la réglementation applicable et aux dispositions du présent article

• www.dodo.ma collecte les données personnelles de chaque utilisateur au moment de son inscription, ceci dans un but strictement commercial, ce que le CLIENT accepte expressément et sans réserve. Tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant conformément aux dispositions du Dahir n°1-09-15 du 18 février 2009 portant promulgation de la loi n°08-09 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de son décret d’application n° 2-09-165 du 18 juin 2009. Vous pouvez exercer votre droit en vous adressant à : contact@dodo.ma

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ARTICLE 11 : REGLEMENT DES LITIGES

Tout litige résultant de l’exécution et/ ou de l’interprétation du présent contrat sera porté devant le tribunal de commerce de Casablanca.