Chez Dodo.ma, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement pour vous assurer une tranquillitĂ© d’esprit.

Conditions de remboursement :

  • DĂ©lai de demande de remboursement : Vous avez jusqu’Ă  7 jours après la rĂ©ception de votre commande pour demander un remboursement.
  • État du produit : Les produits retournĂ©s doivent ĂŞtre inutilisĂ©s, dans leur Ă©tat d’origine et accompagnĂ©s de leur emballage d’origine.
  • Preuve d’achat : Vous devez fournir une preuve d’achat, telle que votre facture ou votre numĂ©ro de commande, pour ĂŞtre admissible au remboursement.
  • Processus de remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspectĂ© le produit retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables.

Comment demander un remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les Ă©tapes suivantes :

Contactez notre service client par e-mail à contact@dodo.ma ou par téléphone au 06 22 06 38 75.

Indiquez le motif de votre demande de remboursement et fournissez la preuve d’achat.

Nous vous guiderons dans le processus de retour et vous fournirons une adresse de retour.

Emballez soigneusement le produit et envoyez-le Ă  l’adresse indiquĂ©e.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous procéderons au remboursement selon nos conditions de remboursement.

Exceptions :

Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, peuvent ne pas être admissibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou de problème lié à la qualité.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Nous sommes lĂ  pour vous aider !

Merci d’avoir choisi Dodo.ma pour vos achats en ligne. Nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat satisfaisante et sans soucis.

L’Ă©quipe Dodo.ma

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