Chez Dodo.ma, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leurs achats. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement pour vous assurer une tranquillité d’esprit.

Conditions de remboursement :

• Délai de demande de remboursement : Vous avez jusqu’à 7 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement.
• État du produit : Les produits retournés doivent être inutilisés, dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage d’origine.
• Preuve d’achat : Vous devez fournir une preuve d’achat, telle que votre facture ou votre numéro de commande, pour être admissible au remboursement.
• Processus de remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Comment demander un remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par e-mail à contact@dodo.ma ou par téléphone au 06 22 06 38 75.

Indiquez le motif de votre demande de remboursement et fournissez la preuve d’achat.

Nous vous guiderons dans le processus de retour et vous fournirons une adresse de retour.

Emballez soigneusement le produit et envoyez-le à l’adresse indiquée.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit, nous procéderons au remboursement selon nos conditions de remboursement.

Exceptions :

Veuillez noter que certains articles, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde, peuvent ne pas être admissibles au remboursement, sauf en cas de défaut ou de problème lié à la qualité.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Merci d’avoir choisi Dodo.ma pour vos achats en ligne. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante et sans soucis.

L’équipe Dodo.ma